As relações informais também são fundamentais: algumas pessoas podem carecer de autoridade formal, mas possuem competência técnica e conhecimento organizacional, ou podem simplesmente ser agradáveis e confiáveis e, portanto, uma fonte importante de ajuda e informação.
Do livro Redes Sociais - Como Empresários E Executivos De Vanguarda As Utilizam Para Obtenção De Resultados, de Rob Cross e Robert J. Thomas.